找不到首页,多数不是网络问题
入口地址记错、栏目调整过位置、手机浏览器留着旧缓存,都会让人停在半路。我们把常见的几种情形拆成可以照着做的步骤,按顺序走一遍,基本都能回到首页。
先核对地址
看浏览器地址栏是否是平时使用的那一个,遇到拼写相近的页面先停下再确认。
再对照栏目
首页栏目按使用频率排列,找不到目标时从顶部导航面板回到首页重新定位。
最后查答疑
前两步仍没有结果,问题答疑页给出更细的排查顺序和需要记录的信息。
入口地址记错、栏目调整过位置、手机浏览器留着旧缓存,都会让人停在半路。我们把常见的几种情形拆成可以照着做的步骤,按顺序走一遍,基本都能回到首页。
看浏览器地址栏是否是平时使用的那一个,遇到拼写相近的页面先停下再确认。
首页栏目按使用频率排列,找不到目标时从顶部导航面板回到首页重新定位。
前两步仍没有结果,问题答疑页给出更细的排查顺序和需要记录的信息。
第一次访问、栏目改名、入口失效,这里挑出最常遇到的三种情况。
页面不改来改去,导航位置保持稳定,遇到问题有明确的提交入口。
“以前总在搜索框里翻半天,现在直接从首页导航点进去,省事很多。栏目位置没怎么变过,用久了就记住了。”
“按登录帮助里的顺序排查过一遍,问题出在浏览器缓存,清掉就正常了。”
先看地址栏是不是记错了地址,再检查网络是否正常、浏览器是否装了拦截插件。如果同一网络下其他网站能打开,只有首页打不开,清一次浏览器缓存后重试,多数情况会恢复。
栏目内容一致,只是排列方式不同。手机上导航会收进菜单按钮,点开后在两列卡片里选择;电脑上直接显示在顶部面板,位置和使用顺序相同。
大部分旧链接仍会打开,只是落点可能不是原来的位置。如果打开后找不到想要的栏目,从首页导航重新进入一次,然后把新地址更新到收藏夹即可。
按顺序检查三点:确认输入法没有自动加空格、确认账号与密码没有混淆大小写、确认页面没有停留在旧版本。都确认过仍失败时,等两分钟再试一次,避免连续提交。
核对地址栏拼写是否完整、页面底部是否有完整的版权行与栏目入口、导航面板的四个分类是否都能正常点开。三点都符合,基本可以确认页面正常。
可以在页面底部的订阅框留下联系方式,也可以在问题答疑页找到提交入口。描述问题时带上页面名称、操作步骤和出现提示的原文,处理会更快。
留下常用邮箱,栏目调整、地址更新和新增答疑会同步发到你手上,不需要每天来回刷新页面。
已收到,入口有变动时我们会优先通知你。
仅用于入口通知,不会用于其他用途,可随时取消。